Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para te ajudar!
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
-Estar sem sinais de uso
-Estar em perfeito estado
-Ser enviado com a embalagem original
Se você deseja trocar por outro modelo ou cor:
-Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido
-Após análise, você receberá as instruções para envio
-Assim que o produto retornar e for aprovado, enviaremos o novo item
Em caso de devolução:
-O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto
-O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra
-Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete é por nossa conta
-Para trocas por preferência (modelo, cor, etc.), o custo do frete é de responsabilidade do cliente
Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para: lojaduoche@gmail.com com seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução.
